Conditions
Générales de Vente

Le site Retata.fr est édité par la société Retata SAS, dont le siège social est situé en France. Activité : vente en ligne de peptides destinés à la recherche scientifique. Contact : via WhatsApp ou la page /contact — WhatsApp : +33 6 00 00 00 00. Coordonnées RCS et numéro de TVA intracommunautaire disponibles sur la page Mentions Légales.

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l'ensemble des ventes conclues entre Retata.fr et tout acheteur (le « Client ») souhaitant acquérir les produits proposés sur le site, conformément aux articles L221-1 et suivants du Code de la consommation français. Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Les produits proposés sont des peptides lyophilisés destinés exclusivement à la recherche scientifique in vitro. Ils ne sont pas destinés à la consommation humaine, animale, ni à un usage diagnostique ou thérapeutique. Le Client confirme être un chercheur qualifié et utiliser les produits dans un cadre conforme à la réglementation en vigueur. Retata.fr se réserve le droit de modifier son catalogue à tout moment.

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TVA française 20 %). Retata.fr se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, les produits étant facturés au tarif en vigueur au moment de la validation de la commande. La livraison standard est facturée 9,90 €. Elle est offerte pour tout panier supérieur ou égal à 100 €.

Le Client sélectionne les produits dans son panier, renseigne ses coordonnées de livraison, valide son paiement, puis confirme sa commande. Un email récapitulatif est envoyé immédiatement. Retata.fr se réserve le droit d'annuler toute commande suspecte ou frauduleuse, ou ne respectant pas le cadre de la recherche scientifique.

Le paiement s'effectue exclusivement en ligne, au moment de la commande, par carte bancaire (Visa, Mastercard, CB) via notre prestataire certifié PCI-DSS. Les transactions sont sécurisées en SSL 256 bits. Retata.fr n'a jamais accès aux données bancaires complètes du Client, qui transitent uniquement chez le prestataire de paiement.

Les commandes validées avant 14h00 sont expédiées le jour même depuis notre centre logistique en France. Délais indicatifs en France métropolitaine : 24h pour Paris et l'Île-de-France, 24–48h pour Lyon, Marseille, Bordeaux ; 48h pour Lille, Strasbourg, Nantes, Toulouse ; 48–72h pour le reste de la métropole ; 72–96h pour la Corse. DOM-TOM sur devis. La livraison est effectuée à l'adresse indiquée lors de la commande. En cas d'absence, le colis est mis à disposition au point relais le plus proche pendant 14 jours.

Conformément aux articles L221-18 à L221-28 du Code de la consommation français, le Client dispose d'un délai de 14 (quatorze) jours calendaires à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Pour exercer ce droit, le Client doit notifier sa décision par email à via WhatsApp ou la page /contact ou via WhatsApp au +33 6 00 00 00 00. Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine, non ouverts et en parfait état. Les frais de retour sont à la charge du Client. Sont exclus du droit de rétractation, en application de l'article L221-28, les produits dont l'opercule de sécurité a été brisé, pour des raisons d'hygiène et de sécurité sanitaire.

Tout retour doit faire l'objet d'une demande préalable auprès de notre service client (via WhatsApp ou la page /contact) sous 14 jours après réception. Le produit doit être retourné non ouvert, dans son emballage d'origine. Une fois le retour réceptionné et contrôlé, le remboursement est effectué dans un délai maximum de 14 jours ouvrés (article L221-24 du Code de la consommation), par virement bancaire sur le compte d'origine. Les produits endommagés lors de la livraison sont pris en charge par Retata.fr : le Client doit signaler tout dommage apparent dans les 24h suivant la réception, photo à l'appui.

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Les produits étant destinés exclusivement à la recherche scientifique in vitro, ils ne sauraient être utilisés à des fins thérapeutiques. Retata.fr ne pourra être tenu responsable d'un usage non conforme à la destination du produit.

Les données personnelles collectées (nom, email, adresse, téléphone) sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — Règlement UE 2016/679) et à la loi française « Informatique et Libertés » du 6 janvier 1978 modifiée. Elles sont utilisées exclusivement pour le traitement et la livraison des commandes. Le Client dispose des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de portabilité et d'opposition. Pour exercer ces droits, contactez via WhatsApp ou la page /contact. Voir notre Politique de Confidentialité pour plus d'informations.

L'ensemble du contenu du site Retata.fr (textes, images, logos, vidéos, fiches produits) est protégé par le Code de la propriété intellectuelle français. Toute reproduction, distribution ou exploitation non autorisée est strictement interdite et pourra faire l'objet de poursuites judiciaires.

Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité via notre service client (via WhatsApp ou la page /contact). Conformément à l'article L612-1 du Code de la consommation, le Client peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation. À défaut d'accord amiable, le litige sera soumis aux tribunaux français compétents conformément aux règles de droit commun. Les présentes CGV sont rédigées en langue française ; en cas de traduction, seule la version française fait foi.